Desde la llegada de Llewo a la logística de última milla nuestros objetivos siempre han sido muy ambiciosos. Poco a poco hemos ido logrando muchos de ellos y otros aún estamos en proceso de conseguirlos. Uno de ellos fue convertirnos en un referente en la última milla, con unos valores muy claros de igualdad y eco sostenibilidad, ofreciendo el mejor servicio, creciendo de forma progresiva para llegar a todos los hogares e integrando todos los recursos tecnológicos a nuestra disposición.

Este trabajo diario ha dado como resultado estos 5 Hitos que marcan la logística de última milla en Llewo:

1. Seguridad a los empleados, estrategia de plantilla propia.-
   Los inicios fueron los de un pequeño proyecto presentado por nuestro CEO Javier Ballestero, en el que Enagás decidió invertir. En ese momento éramos tan solo 3 empleados. Desde entonces hemos crecido tanto que ahora estamos cerca de las 300 personas en plantilla, sumando personal de oficina, reparto y hubs. Esta apuesta por disponer de una plantilla propia viene marcada por la búsqueda de la profesionalización del sector. Nuestros repartidores son profesionales que se esfuerzan por encontrar la excelencia en el reparto de última milla.

 

2. Flota de vehículos 100% ecosostenibles.-
   Toda nuestra flota de vehículos propios es 100% eco sostenible. Actualmente operamos en las principales ciudades del territorio español. Gracias a nuestra flota podemos hacer repartos de última milla en el centro de las ciudades sin restricciones, ni limitaciones, gracias a nuestras bajas emisiones, consiguiendo importantes ahorros de CO2 y contribuyendo a la sostenibilidad del planeta.
    

 

3. Responsabilidad Social.-
   Dos de nuestros valores principales y en los que siempre se ha basado Llewo son el medioambiente y la igualdad, gracias a nuestro socio de referencia Ilunion. La integración de personas con discapacidad o en riesgo de exclusión social es una realidad, siendo más de 12% de la plantilla y operando en todos los departamentos de la empresa; oficinas, hubs y reparto.

 

4. La última tecnología al servicio de nuestros clientes.-
   El tercer pilar de Llewo es la tecnología. La aplicamos en optimizar todos los procesos internos y externos, ofreciendo a nuestros conductores, hubs, departamentos de tráfico, de atención de incidencias y clientes, las mejores herramientas para poder hacer un seguimiento real y al momento de los envíos. Así podemos anticiparnos a los posibles problemas y disponer de capacidad de resilencia ante cualquier tipo de incidencia que se pueda dar en el reparto de última milla.
   Todo este planteamiento se ve reflejado en las plataformas digitales que utilizamos:

 

• GreenWheels, desarrollo propio destinado a facilitar a nuestros conductores, la optimización de sus rutas.
• Logístiko, que nos ayuda a monitorización en tiempo real los envíos de nuestros clientes y con los que estamos integrando todas nuestras rutas para ofrecer este servicio al 100% del territorio.
• Centro de soporte, es la última incorporación. Está disponible en nuestra página web y cumple los objetivos de canalizar y dar una resolución más rápida y eficaz a las reclamaciones, pedidas de información, solicitudes de empleo o de información comercial, ayudados de la “inteligencia artificial”.

 

5. Repartos en toda la península.
   Hemos crecido mucho en los últimos años, si bien es cierto que no hemos conseguido todavía llegar a este objetivo, estamos trabajando para que sea una realidad. Gracias a nuestro servicio especializado en e-commerce, dispondremos muy pronto de la capacidad de llegar a todos los rincones de nuestro país. Este es el objetivo principal, aunque no nos ponemos límites.

En Llewo hemos conseguido muchas cosas y aunque aún quedan muchas otras por hacer, estamos convencidos que vamos por buen camino. Como decíamos al principio de este artículo, a pesar de ser objetivos muy ambiciosos todo esto lo estamos logrando juntos, gracias a nuestros clientes y al esfuerzo conjunto de toda nuestra plantilla.